BTS MCO
Devenir un Manager Commercial Opérationnel
Cursus en alternance & initial
La formation au Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) est accessible aux candidats titulaires d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent).
Sont notamment concernés :
- Baccalauréat général
- Baccalauréat technologique (notamment STMG)
- Baccalauréat professionnel en lien avec le commerce, la vente ou les services
Les candidats doivent également :
- S’intéresser aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client
- Avoir le sens du contact, de la communication et du service
- Faire preuve de dynamisme, d’autonomie et d’esprit d’initiative
- Disposer de capacités d’organisation et d’adaptation
- Avoir une appétence pour le travail en équipe et la gestion d’une activité commerciale
Dans le cadre d’une formation en alternance, la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise d’accueil est requise.
Diplôme de niveau bac + 2, le BTS MCO en alternance à Toulouse forme les étudiants à s’exercer auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Il est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. De plus, il assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale et le management de son équipe commerciale.
À noter, le CPES spécialise ses futurs professionnels en priorité dans les domaines de la santé et le social (milieux sportifs, pharmacies …)
Enfin, l’étudiant utilisera ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.
La formation BTS MCO se fait en présentiel dans nos locaux à Toulouse.
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Effectuer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale.
Manager l’équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle impliquant la mise en place d’actions digitalisées et des compétences numériques et informatiques certaines (veille, promotions, évènement, etc.).
Les cours se déroulent sur 2 ans de septembre (S36) à juin (Jusqu’aux examens de la deuxième année).
– 1350 heures en centre de formation & environ 1610 heures en entreprise pour l’alternance.
– 1622 heures en centre de formation & 455 heures de stage pour l’initial.
Les cours se déroulent :
- en première année : de septembre à juillet
- en deuxième année : de septembre jusqu’aux examens.
La plupart des épreuves de l’examen sont organisées de mi-mai à fin juin.
Bloc 1
- Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Bloc 2
- Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Bloc 3
- Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Bloc 4
- Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Modalités d’accès :
Étape 1 : Constitution et dépôt du dossier de candidature (en ligne ou au CPES, 10 rue des arts à Toulouse).
Étape 2 : Entretien de motivation individuel pour évaluer le profil et le projet professionnel du candidat.
Étape 3 : Décision d’admission après étude du dossier et de l’entretien.
Réponse sur l’admissibilité sous une semaine après l’entretien de motivation.
Délai d’accès : L’entrée en formation peut intervenir entre 1 et 22 mois après la candidature, en fonction :
- du calendrier des rentrées (rentrée principale en septembre),
- du rythme de la formation (initiale ou alternance),
- et des places disponibles au sein de la formation.
Une intégration anticipée peut être envisagée dans certains cas (notamment en alternance) en fonction de la signature d’un contrat avec un employeur.
Date limite d’inscription : Inscriptions possibles pour la rentrée de septembre 2026 entre octobre 2025 et septembre 2026, dans la limite des places disponibles.
Dans le cadre de l’alternance, il est organisé gratuitement des temps de préparation à la recherche d’employeurs (dites T.R.E.) et des réunions d’informations.
Témoignage(s)
-
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Développer la relation client et assurer la vente conseil (accueil, fidélisation, traitement des réclamations) ;
Animer et dynamiser l’offre commerciale (implantation des produits, mise en œuvre de promotions, marchandisage) ;
Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale (gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, analyse des résultats) ;
Manager l’équipe commerciale (organisation du travail, animation de réunions, recrutement et intégration des collaborateurs) ;
Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information pour piloter l’activité de l’unité commerciale.
La formation est dispensée en présentiel et s’appuie sur des méthodes pédagogiques actives favorisant l’acquisition des compétences professionnelles.
Les méthodes mobilisées sont les suivantes :
- Cours théoriques et apports conceptuels
- Études de cas concrets et mises en situation professionnelle
- Travaux pratiques individuels et en groupe
- Projets pédagogiques en lien avec le secteur professionnel
- Interventions de professionnels du secteur
- Accompagnement individualisé tout au long du parcours
- Utilisation d’outils numériques et de supports pédagogiques variés
Selon la formation, ces modalités peuvent être complétées par des périodes d’immersion en milieu professionnel (stages ou alternance) permettant de consolider les acquis en situation réelle de travail.
Les acquis sont évalués tout au long de la formation à travers :
- Des évaluations écrites et orales régulières
- Des études de cas et mises en situation commerciale
- Des travaux individuels et de groupe
- Des évaluations des périodes en entreprise dans le cadre de l’alternance
La validation de la formation repose sur la réussite aux épreuves finales du BTS MCO organisées par l’Éducation nationale, comprenant des épreuves écrites, orales et professionnelles.
Évaluation des compétences
- Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS posées par l’Éducation Nationale
Acquisition de la certification
- Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP 38362
Suivi de l’efficacité de la formation
- Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours
Voir le :
Nombre de crédits : 120 ECTS
Durée : 2 ans
Cette formation est dispensée par le CPES
Brevet de Technicien Supérieur Manager Commercial Opérationnel (BTS MCO): Diplôme d’État de niveau 5 – Formation validée par les épreuves du BTS de l’Éducation Nationale et conforme à la certification RNCP n°38362 ayant pour date d’enregistrement le 01/01/2024 et dont le certificateur est le MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE.
Formation en Alternance :
coût de la formation pris en charge par l’entreprise
Formation en Initial :
250 euros de droits d’inscription.
Le coût de la formation est de 2625 à 3750 euros*
*Tarif en fonction des bourses d’études accordées hors droits
Pour les conditions de validation, voir la fiche RNCP38362
Le parcours de formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Des aménagements peuvent être proposés en fonction des besoins.
Pour toute demande, merci de contacter notre référent handicap : Mme Cynthia LEBERT cynthia.lebert@cpes.fr – 05 61 52 19 86
Lien vers la page handicap ici
Et après
Bachelor
- Responsable Marketing Opérationnel (délivré par Ifocop)
- Chargé des Ressources Humaines (délivré par Formatives)
- Chargé de Gestion Commerciale en Immobilier (délivré par Formatives)
Mais aussi
- Chargé de clientèle en Assurance & Banque (délivré par ESA)
- Chargé de Communication Plurimédia (délivré par Formatives)
- Chargé de Projet Événementiel (délivré par Formatives)
Devenez
- Chef de rayon
- Chargé de clientèle
- Délégué commercial
Pour plus d’informations sur les équivalences ou passerelles et suites de parcours, voir fiche RNCP n°38362
Dernière mise à jour : 15/05/2026
Le CPES accompagne les étudiants du BTS MCO en alternance avec un suivi personnalisé tout au long de leur recherche d’entreprise. Grâce aux réunions d’information, aux ateliers de Techniques de Recherche d’Emploi (TRE), et à un accompagnement individualisé, chaque jeune bénéficie d’un soutien adapté pour maximiser ses chances de trouver une alternance. Le CPES propose également des conseils sur la rédaction de CV, les entretiens d’embauche, et un suivi régulier pour assurer la réussite de chaque parcours.
Après le BTS MCO, les étudiants peuvent poursuivre leurs études vers une licence professionnelle en commerce, management ou marketing, voire intégrer une école de commerce. Ces formations permettent de se spécialiser et d’élargir leurs compétences pour accéder à des postes à responsabilité dans divers secteurs.
Pour en savoir plus sur notre école :
RESPONSABLE FORMATION :
Michael MORY
michael.mory@cpes.fr@cpes.fr
05 61 52 19 86
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